Integritet

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 6 maj 2026

Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker en HeatAdapt-webbplats eller använder våra produkter och tjänster, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Vem är ansvarig för dina uppgifter

HeatAdapt är ett varumärke som tillhör Eleflex.AI, som drivs av SoftProject OÜ, registrerat på Tulika 19, 10613 Tallinn, Estland. Eleflex.AI är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som beskrivs i den här policyn. I resten av policyn syftar "Eleflex.AI", "vi", "oss" och "vårt" på det här bolaget.

För frågor eller önskemål som rör integritet kan du nå oss på hello@heatadapt.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in de personuppgifter vi behöver för att leverera den tjänst du har efterfrågat, driva vår webbplats och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Uppgifter från offertformuläret

När du skickar in offertformuläret samlar vi in ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din adress, ditt värmepumpsmärke, värmepumpstyp, eventuell modell, ditt val av installation och eventuell extra information du lägger till. Vi sparar också tidpunkten för insändandet, så att vi har en notering om när förfrågan gjordes.

Korrespondens

Om du mejlar oss eller på annat sätt kontaktar vårt team sparar vi konversationen så att vi kan svara på din fråga och följa upp vid behov.

Användning av webbplatsen

Vi använder cookies och liknande tekniker för att hålla sajten igång, mäta hur den används och, om du har gett samtycke, för att visa annonser. Den fullständiga listan över cookies och vad var och en gör finns i vår cookiepolicy.

Varför vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål, på de rättsliga grunder som anges nedan:

  • För att förbereda och skicka en offert till dig och, i förekommande fall, ordna installation. Rättslig grund: föravtalsåtgärder och fullgörande av avtal.
  • För att svara på dina frågor, ge kundservice och följa upp förfrågningar. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att betjäna kunder och presumtiva kunder.
  • För att mäta hur vår webbplats används och förbättra den. Rättslig grund: ditt samtycke för icke nödvändiga cookies.
  • För att visa annonser och mäta hur effektiva de är, endast om du har gett samtycke. Rättslig grund: ditt samtycke.
  • För att uppfylla våra rättsliga och bokföringsmässiga skyldigheter och för att försvara våra rättsliga rättigheter vid eventuella tvister. Rättslig grund: rättslig skyldighet och berättigat intresse.

Vem vi delar dina uppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast med noggrant utvalda tjänsteleverantörer som agerar på våra instruktioner:

  • Hostings- och infrastrukturleverantörer som driver vår webbplats och lagrar vår databas.
  • E-post- och meddelandeleverantörer som levererar transaktions- och supportmeddelanden.
  • Analys- och annonsleverantörer, endast när du har gett samtycke till de relevanta cookiekategorierna.
  • Om du ber oss ordna installation delar vi den minimala information som behövs med den certifierade installatören i ditt område.

Internationella dataöverföringar

Vi försöker hålla personuppgifter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vissa av våra tjänsteleverantörer (särskilt analys och annonsering) kan överföra data till länder utanför EES, däribland USA. När det sker omfattas överföringen av EU–US Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, vilket ger en adekvat skyddsnivå.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter bara så länge vi behöver dem för det syfte vi samlade in dem för, plus eventuell lagstadgad lagringstid:

  • Offertförfrågningar som inte leder till köp: upp till 24 månader från insändandet, därefter raderas de.
  • Kunduppgifter (beställningar, fakturor, installationsdokumentation): sparas i 7 år för att uppfylla bokförings- och skattekrav.
  • Analysdata: se lagringstider i cookiepolicyn. De flesta är 90 dagar till 26 månader.
  • Supportkorrespondens: upp till 24 månader efter den senaste interaktionen, om vi inte behöver spara den längre av rättsliga skäl.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

  • Tillgång: be om en kopia av de uppgifter vi har om dig.
  • Rättelse: be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
  • Radering: be oss radera dina uppgifter när vi inte längre har en rättslig grund att spara dem.
  • Begränsning: be oss pausa behandlingen medan en begäran utreds.
  • Dataportabilitet: be oss leverera dina uppgifter i ett portabelt format eller överföra dem till en annan leverantör.
  • Invändning: invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse, inklusive direktmarknadsföring.
  • Återkalla samtycke: när som helst återkalla samtycke för behandling som bygger på samtycke (till exempel analys- eller annonscookies).

Mejla hello@heatadapt.se för att utöva någon av dessa rättigheter. Vi svarar inom en månad. Vi kan be dig styrka din identitet innan vi agerar på en begäran.

Cookies och spårning

Vi använder ett litet antal cookies för att hålla sajten igång, mäta användning och, med samtycke, leverera annonser. Du kan när som helst granska och ändra dina val i vår cookiepolicy.

Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi använder branschstandard för tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, bland annat TLS-kryptering vid överföring, krypterade databasbackuper, rollbaserad åtkomstkontroll, granskningsloggar och regelbundna säkerhetsgenomgångar. Inget system är helt säkert, men vi arbetar för att minska risken och agerar snabbt om något går fel.

Barn

HeatAdapts tjänster vänder sig till vuxna husägare och professionella installatörer. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn under 16 år. Om du tror att ett barn har gett oss personuppgifter, kontakta oss så raderar vi dem.

Ändringar i den här policyn

Vi kan komma att uppdatera den här policyn då och då. Datumet högst upp visar när den senast reviderades. Vid väsentliga ändringar lyfter vi fram dem på webbplatsen och kontaktar dig direkt där det är lämpligt.

Kontakt

Frågor eller önskemål om den här policyn kan skickas till hello@heatadapt.se